Vše o nákupu

Adresa provozovatele:

Zuzana Mlejnková
Čavyně 3
38901 Vodňany
IČ: 76454258
nejsem plátce DPH
GSM: 732 210 016
email: info@all-boards.cz

Objednávka zboží

• tyto obchodní podmínky platí v internetovém obchodě www.all-boards.cz, jehož provozovatelem je Zuzana Mlejnková
• podáním objednávky zákazník stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodnímu podmínkami a že s nimi souhlasí
• každá přijatá objednávka v našem obchodě je závazná
• zákazník je o své objednávce informován e-mailem po jejím uskutečnění
• storno objednávky je možné do 2 hodin od učinní objednávky. A to e-mailem na adresu info@all-boards.cz, nebo v pracovní dny od 9:00 – 17:00 hod telefonicky na 732 210 016. SMS zprávy nejsou akceptovány. Pokud zákazník již poukázal finanční obnos na účet prodávajícího, je prodávající povinen tuto částku vrátit.

Dodací termíny

• dodací lhůta je obvykle 2- pracovních dnů v závislosti na dostupnosti zboží. V mimořádných případech do 14 dnů. Zákazník je o této skutečnosti vždy informován telefonicky
• počátek dodací lhůty se počítá při platbě na dobírku okamžitě po uskutečnění objednávky.
• Při platbě převodem se jako počátek dodací lhůty počítá přijetí platby z naší strany
• při odesílání Vás o expedici zboží budeme informovat e-mailem, ve kterém uvedeme číslo Vaší zásilky, pomocí něhož můžete na webu přepravní společnosti (PPL, Česká pošta) sledovat její pohyb.

 

Platební podmínky

• při nákupu máte možnost výběru z následujících způsobů platby

1. v hotovosti (na dobírku) – při platbě na dobírku zaplatíte dopravci při převzetí zboží

2. bankovním převodem (předem na účet) – zvolíte-li ve Vaší objednávce možnost platby převodem, budou Vám po zpracování objednávky zaslány e-mailem potřebné informace

3. v hotovosti (osobní převzetí) – zboží zaplatíte v hotovosti při osobním převzetí v naší prodejně

 

Dopravní podmínky

• expresní balíková služba PPL – doručují zboží vždy do druhého pracovního dne od předání zásilky z naší expedice. Zásilky jsou doručovány mezi 8 – 17 hod, přesný výběr hodiny dodání není možný. Před dodáním zásilky budete řidičem přepravní společnosti kontaktováni na telefonu uvedeném v objednávce a bude Vám sdělen přibližný čas doručení zásilky. Dopravné a balné při platbě na dobírku 120,- Kč a při platbě převodem je poštovné 100,- Kč.
• Česká pošta – využíváme doručování Obchodním balíkem, doručení je vždy do druhého pracovního dne od předání zásilky z naší expedice. Zásilky jsou doručovány mezi 8 – 17 hod, přesný výběr hodiny dodání není možný. Dopravné a balné při platbě na dobírku je 150,- Kč a při platbě převodem je poštovné 100,- Kč.
• Osobní odběr – objednané zboží si v případě zájmu můžete vyzvednout v naší prodejně v pracovní dny od 9 – 17hod
• při objednávce nad 3000,- Kč je dopravné zdarma

 

Platební a dopravní podmínky na Slovensko

• při platbě v hotovosti (na dobírku) je poštovné 250,- Kč
• při platbě bankovním převodem (platba předem) je poštovné 150,- Kč
• zboží je zasíláno prostřednictvím expresní balíkové služby PPL.

 

Záruky a reklamace

• záruční doba a životnost jsou různé pojmy. Živostnost zboží je dána způsobem a intenzitou používání a nemusí být vždy stejná jako záruční doba. To znamená, že při intenzivním používání může být životnost kratší než záruční doba.
• Záruční doba je 24 měsíců a začíná běžet ode dne převzetí zboží.

 

Jak postupovat při reklamaci?

• reklamaci lze uplatnit pouze v záruční době, tedy do uplynutí 24 měsíců od převzetí zboží. Objeví-li se na zboží vada, je třeba reklamaci uplatnit neprodleně. Další používání zboží může zapříčinit prohloubení vady, znehodnocení zboží a může být důvodem k odmítnutí reklamace.
• Reklamované zboží musí být kompletní (např. Nestačí pouze jeden kus vázání, ale celá pár), čisté, suché a hygienicky nezávadné. Při reklamaci je třeba prokázat nákup zboží nejlépe dokladem o nákupu (fakturou nebo prodejkou).
• V případě, že budete zboží posílat poštou, napiště přímo na kopii dokladu důvod reklamace, stručně popište vzniklou vadu.
• Pokud se jedná o odstranitelnou vadu, má zákazník právo na bezplatnou, včasnou a řádnou opravu. Tuto vadu odstraníme neprodleně nejpozději však do 30 dnů od uplatnění reklamace.
• Zboží můžete reklamovat přímo v naší prodejně v Písku nebo můžete zboží poslat poštou.
• Zboží neposílejte na dobírku

Adresa pro zasílání reklamací:
Zuzana Mlejnková /  All-boards
Čavyně 3
38901 Vodňany
Reklamační řád

 

Předcházení vzniku vady

• při výběru zboží je nutné, aby zvolený druh a velikost výrobku přesně odpovídal potřebám zákazníka. Zákazník před zakoupením výrobku vezme v úvahu účel užití, provedení, materiálové složení a způsob ošetřování zboží. Pouze zboží dobře zvolené z hlediska funkčního, sortimentního a velikostního je předpokladem naplnění užitné hodnoty a účelu užití zboží.
• Nadměrné užívání výrobku nebo jeho používání k nevhodnému účelu mohou nepříznivě ovlivnit funkčnost a životnost výrobku.
• Správná a pravidelná údržba výrobku je předpokladem pro dobrý stav zboží a jeho plnou funkčnost.

 

Všeobecné záruční podmínky

• práva nakupujícího z odpovědnosti za rozpor s kupní smlouvou a z odpovědnosti za vady zboží (dále jen reklamace) musí být vždy uplatněna v souladu s tímto reklamačním řádem v platném znění, který je neoddělitelnou součástí kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím. Prodávající je povinen seznámit kupujícího s obsahem reklamačního řádu vhodným způsobem (např. Zveřejněním na www stránkách).
• V případě, že kupující zjistí, že zboží není při převzetí ve shodě s kupní smlouvou nebo vyskytne-li se u zboží vada, může kupující uplatnit u prodávajícího reklamaci. Za rozpor s kupní smlouvou nebo za vadu zboží nelze považovat a reklamaci nelze uplatnit v případě, že:

1) změna vlastnostní zboží vznikla v důsledku opotřebení či nesprávného používání, skladování, nesprávného zásahu či mechanického poškození.

2) změna vlastností zboží vznikla v důsledku neprovádění nutné údržby nebo v důsledku jejího nesprávného provedení.

3) reklamace se týká vady, pro kterou byla sjednána nižší cena.

4) jde-li o zboží použité a vada odpovídá míře používání nebo opotřebení, které mělo zboží při převzetí kupujícím.

5) zboží již je zcela opotřebováno v rámci své užitné hodnoty.

 

Uplatnění reklamace

• kupující by měl reklamaci uplatnit v místě, ve kterém zboží zakoupil.
• Kupující by měl uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu ihned po zjištění vady. V případě, že kupující bude zboží po zjištění vady nadále používat a způsobí tak rozsáhlejší poškození, nebude reklamace uznána.
• Kupující je povinen prokázat, že jeho nárok na vyřízení reklamace je oprávněný, tzn. doložit místo a čas uskutečnění koupě a cenu zakoupeného zboží. Výše uvedené náležitosti doloží kupující prodejním dokladem, záručním listem, popř. jiným věrohodným způsobem.

 

Záruční doba

• Lhůta pro uplatnění reklamace (záruční doba) je 24 měsíců a počíná běžet v okamžiku převzetí zboží kupujícím, pokud není zvláštním právním předpisem stanovena záruční doba delší.
• U zboží použitého může být záruční doba zkrácená až na 12 měsíců. Prodávajííc je však povinen tuto skutečnost s kupujícím dohodnout a sjednanou záruční dobu uvést na dokladu o prodeji zboží.
• Právo na reklamaci zanikce, nebylo-li uplatněno v záruční době.
• Doba od okamžiku uplatnění reklamace do doby, kdy je kupujííc povinen zboží po skončení opravy převzít, se do záruční doby nezapočítává. Dojde-li k výměně zboží nebo jeho součástí, začně běžet záruční doba zbovu od převzetí zboží (součástí).
• Záruční dobu nelze zaměňovat s životností zboží, tj. Dobou, po kterou může zboží při správném užívání a údržbě, vzhledem ke svým vlastnostem, danému účelu a intenzitě užívání, vydržet.

Vyřízení reklamace

• prodávající je povinen o oprávněnosti reklamace